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主题: 外食禁入!入场后不得更换家长!“室内迪士尼”奈尔宝店规霸道引

  • 2019-11-08 13:47:25   【浏览】1897

扬子晚报9月19日讯(扬子晚报/牛子记者许媛媛)自2017年以来,亲子生活空间尼勒克博家庭中心(Nilebo Family Center)已经成为江浙沪流行的打卡圣地,相关图片和内容已经引爆了朋友圈。今年,随着华彩天地的开业,尼勒克进入南京。一经开业,奈尔宝就受到当地及周边地区父母子女家庭的高度追捧,被称为“室内迪斯尼”。今年6月5日,cmc Capital宣布已完成对新“家庭亲子生活品牌”Neo的独家B轮投资,投资额上亿元人民币。然而,消费者发现尼罗博的一些购票规则让人们感叹:没有食物可以进去;入学后父母不允许改变。出发仅限一次,必须在15分钟内返回。许多消费者向记者报道称,这样的规定是为了迫使游客在尼勒克博自己的室内餐厅用餐,建议南京消费者协会干预管理。扬子晚报记者发起了一项调查。

尼尔伯勒的三条“强制性规定”引发争议,消费者质疑尼尔伯勒的强制性消费

在华彩天地的三楼,记者找到了尼罗博。内部为杏仁饼色,包括专业体验、父母和孩子的diy、主题活动、玩具屋、攀爬空间等。票价从300元起(一大一小)。如果你加上一个成年人,你需要多付100元。记者看到,在这个大空间里,有许多孩子在玩耍,大多数父母坐在懒人的沙发或空地上休息。里面据说是目前南京最大的亲子餐厅,可以通过打扫院子来点菜。

记者去了尼罗博三次,几乎每次他都遇到在门前和商店吵架的顾客。争吵的原因与尼利波的三条规定有关:禁止食物进入;入学后父母不允许改变。出发仅限一次,必须在15分钟内返回。

“但是我今天真的有事临时,单位有一件非常重要的事情要处理,但是孩子刚刚打了半个小时。我已经联系了孩子的祖母,祖母已经到了,但是尼罗博坚持认为不应该替换任何人。”为了尽快处理这件事,父母说得很快,在门口和商店谈了半天,最后多付了100元,给孩子的奶奶买了一张票。同样,在午餐和晚餐期间,记者遇到了几个想出去吃饭的父母。“我只能离开一次,而且只能离开15分钟,所以去肯德基已经太迟了?”一位母亲把她的孩子拉到门口,说:“你不是强迫我在你的餐馆吃饭吗?”面对家长的要求,几位员工也很尴尬,说这是“公司规定”。刷完手镯15分钟后,是时候再刷一遍了。

记者还与工作人员进行了几次谈判,询问为什么他只能出去一次,而且只能出去15分钟。工作人员回答说,他们害怕出门后把大人或小孩变成花园。但是面对这样的夸夸其谈,许多家长说很难理解:“这个公园不同于迪斯尼。这都是为了孩子。父母不能玩。进来看看孩子们。为什么我不能换个人进来看看孩子们?”“有很多方法可以让你害怕更换人员。没有必要限制为15分钟。15分钟就能停止改变?你不允许带食物。尼罗博的限制是强迫我们在你自己的餐馆消费。”

记者体验:几乎你在尼罗博玩的所有时间,你都必须在餐馆里消费,消费价格“昂贵”

“我们十点多来的,票这么贵,怎么也得玩一天,午饭一定要在店里吃。”一位家长告诉记者,他们是一起认识的朋友。他们想中午出去吃午饭,然后下午进来找乐子,但尼利波不允许,所以他们不得不在餐馆吃饭。“你以前不知道尼利波的规则吗?”记者问道。家长说,因为朋友邀请他们玩,他们不太清楚。

记者没有看到尼罗博入口有任何特别明显的迹象。然而,如果你仔细阅读尼罗博的大量评论和其他团购信息,你会发现尼罗博有三个强制性规则。购买年卡时,员工也会提醒。记者在尼罗博餐厅看到,该餐厅基本上是扫描代码订单,食品和饮料的类型与普通咖啡店相似,但价格并不便宜。一碗米饭10元,柠檬香草烤鸡88元,番茄牛肉酱意大利面68元,烤牛肉奶酪蔬菜汉堡78元。这家餐馆还有一些软饮料和小吃出售,还有一个有趣的鸡蛋,10元。记者点了一个鸡翅、一个比萨饼、一杯饮料和一个彩虹管糖果,价格超过200元。也就是说,记者那天从上午10: 30到下午4: 00花了五个多小时,加上门票,一共花了500多元。

律师解释:尼利波涉嫌霸王条款,“明显不公平”

北京昊天新和(南京)律师事务所律师周建认为,根据《合同法》第五十四条的规定,合同签订时存在重大误解、明显不公平或欺诈、胁迫或利用他人的危险,因此受害方可以请求法院或仲裁机构变更或解除对方违反其意愿的真实表达而订立的合同。这场争论属于“显示公平”的范畴。“争议有两个焦点,一个是程序性的。商人在合同或卡片上清楚地写下了约束条件,甚至给出了特殊的提示。在这种情况下,商人能否证明他们已经履行了通知义务,并且可以免除责任?我的意见是否定的,原因是虽然商家已经明确告知并特别提醒消费者,只要条款的内容是不平等的标准条款,俗称霸王条款,就应该修改或撤销。”第二,商户在签约和发卡时也可以明确告知消费者上述条款,消费者不提出任何异议和签字认可。在这种情况下,这是否意味着消费者已经放弃了他们的权利?律师认为这种辩护也不能成立。

尼利波回答说:公司规定不能撤销

记者采访了店里的工作人员,还打电话给Nilebo客服,询问为什么引入这三项强制性措施。工作人员告诉记者,这些措施一方面是害怕外出后“换球员”,另一方面是出于安全考虑,害怕陌生人进来带走孩子。记者问如果消费者想出去吃饭会发生什么?特别是,一些年幼的孩子需要吃自制的补充食品。他们怎么能不把它们带进商店就吃东西呢?工作人员说商店里有一家餐馆,餐馆也有浓汤要买。记者还询问该法规是否强制消费者在商店的餐馆消费,以及该法规是否可以被撤销。员工否认了这一点,后来说这是公司的规定,不能撤销。

南京消费者协会回应称,此类纠纷应由消费者和商店协商解决,消费者协会不会干预。

记者拨打12315消费者投诉热线,询问消费者协会是否可以干预消费者在商场遇到这种“霸王条款”。工作人员回答说,此类纠纷属于商场自己制定的规则,应由消费者和商场协商解决。消费者协会不会干预。所以“霸王条款”只能在没有监督的情况下继续这样下去?扬子晚报的记者将继续关注。

编辑:魏璇

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